Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 48h à 72h ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques éventuelles.

Afin de garantir la sécurité et la fiabilité des livraisons de produits volumineux et fragiles, MON KIT ÉNERGIE confie l’acheminement des commandes à des transporteurs spécialisés, reconnus pour leur expertise dans la logistique industrielle et le transport de charges lourdes. Parmi ses partenaires figurent notamment Geodis, Kuehne+Nagel, DB Schenker, Dachser, ou tout autre prestataire logistique sélectionné en fonction de la destination et des spécificités techniques de la livraison.

Les expéditions peuvent provenir directement des fournisseurs ou des entrepôts partenaires de MON KIT ÉNERGIE. Les informations relatives à l’expédition, incluant le nom du transporteur et le numéro de suivi, sont transmises au client dès la mise en livraison de la commande.

Les frais de livraison sont calculés selon le volume, le poids et le transporteur sélectionné. Une livraison standard à domicile est proposée, avec des frais variables en fonction du type de commande. La livraison est offerte pour tout achat supérieur ou égal à soixante (60) euros TTC.

Un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre en temps réel l’acheminement de sa commande.

Lors de la réception, il appartient au client de vérifier l’état des produits livrés en présence du transporteur. En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, il est impératif de formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, puis d’en informer sans délai le transporteur ainsi que MON KIT ÉNERGIE par écrit. Toute réclamation formulée après la réception sans réserve ne pourra être prise en compte.